Contact myCleverLife
MyCleverLife wil smart home voor iedereen bereikbaar maken en dat iedereen op innovatieve manier zijn/haar leven een slik slimmer kan maken. Bespaar energie of blijf langer thuiswonen met Tuya Smart.
Wij doen ontzettend ons best om jou van advies te voorzien of je vragen te beantwoorden. Je kan op verschillende manieren in contact komen met onze CleverLife specialisten.
Via deze pagina kun je op jou gewenste manier in contact komen. stuur ons een mail of vul het contactformulier in. Deze zullen wij zo snel mogelijk beantwoorden.
Daarnaast is het ook mogelijk om te chatten met ons om je prangende vraag nog sneller te kunnen beantwoorden.
Op de verschillende categorie- en productpagina’s of CleverLife blog’s vindt je vaak de meest relevante informatie.
Zoek je een specifiek Tuya Smart / SmartLife product? Wij regelen het voor je.
Zoek je een specifiek Tuya Powered product welke niet in ons assortiment te vinden is? Via onze leveranciers en connecties kunnen we alle Tuya Smart producten leveren. Of je nu een slimme stofzuiger, gordijnrails of een CO2 meter zoekt, Wij kunnen je helpen. Stuur ons hieronder een mail met de zoekopdracht.
Veel gestelde vragen
Hier staan een aantal veel gestelde vragen die jouw vraag misschien al wel heel snel kunnen beantwoorden. Staat je vraag er niet bij, bekijk onze klantenservice pagina voor meer informatie, of aarzel niet om ons een email te sturen.
Je kan bij ons via vijf verschillende manieren betalen. Alle betaalopties zijn natuurlijk gratis te gebruiken. Wil je weten welke betaalmethode het meest geschikt is voor jou, bekijk dan deze pagina.
Met je track & trace code kan je kijken waar je pakketje is. Zodra jouw pakketje het magazijn verlaten heeft, zal je de verzendbevestiging ontvangen per email. Hierin staat onder andere de track & trace code. Via de track & trace link kan je op de website van de bezorgdienst jouw bestelling volgen. Bij kleinere producten die als briefpost verstuurd worden, vind je geen track & trace in de verzendbevestiging. Deze zendingen kun je namelijk niet volgen. Heb je geen track & trace code ontvangen en wil je toch weten waar je product is. Neem dan even contact met ons op.
1. Meld je retour aan via het online retourformulier in myCleverLife account.
2. Zorg dat het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.
3. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken. Print je verzendlabel uit die je via de mail hebt ontvangen en plak deze op de doos.
4. Geef je pakket af bij een postkantoor. Terugsturen is gratis!
Meer informatie over retourneren lees je hier.
Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. We betalen altijd 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met de klantenservice.
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@myclever.life of door telefonisch contact met ons op te nemen via nummer +31 (0) 492 835 288. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Stuur ons een email
Onze contactgegevens
CertSecurity Domotics (myCleverLife is onderdeel van CertSecurity Domotics)
T +31 (0) 492 835 288
E info@myclever.life
KVK 17221250
BTW NL001887307B77