Contact MyClever.Life
Zoek je een specifiek Tuya Smart of SmartLife product? Wij regelen het voor je.
MyCleverLife wil smart home voor nog bereikbaarder maken en zorgen dat iedereen op innovatieve manier zijn/haar leven een stuk slimmer kan maken. Bespaar energie of blijf langer thuiswonen en beveilig je leefomgeving op een slimme manier met Tuya Smart.
Wij doen ontzettend ons best om jou van advies te voorzien of je vragen te beantwoorden. Je kan op verschillende manieren in contact komen met onze CleverLife specialisten.
Via deze pagina kun je op jou gewenste manier in contact komen. stuur ons een mail of vul het contactformulier in. Deze zullen wij zo snel mogelijk beantwoorden.
Contact zoeken met onze service desk is heel makkelijk en we staan graag klaar voor jou om je van dienst te zijn. Via de chatfunctie kun je ook snel je vraag beantwoord krijgen.
Op de verschillende categorie- en productpagina’s of CleverLife blog’s vindt je vaak de meest relevante informatie.
Zoek je een specifiek Tuya Powered product welke niet in ons assortiment te vinden is? Via onze leveranciers en netwerk kunnen we praktisch alle Tuya Smart en/of SmartLife producten leveren. Of je nu een slimme stofzuiger, gordijnrails of een CO2 meter zoekt, Wij kunnen je helpen met het vinden naar jou gewenste product.
Veel gestelde vragen
Hier staan een aantal veel gestelde vragen die jouw vraag misschien al wel heel snel kunnen beantwoorden. Staat je vraag er niet bij, bekijk onze klantenservice pagina voor meer informatie, of aarzel niet om ons een email te sturen.
Welke betaalmethodes worden aangeboden?
Je kan bij ons via meerdere manieren betalen. Voor sommige betaaldiensten kan een extra fee in rekening worden gebracht. Wil je weten welke betaalmethode het meest geschikt is voor jou, bekijk dan deze pagina.
Waarom heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen?
Met je track & trace code kan je kijken waar je pakketje is. Zodra jouw pakketje het magazijn verlaten heeft, zal je de verzendbevestiging ontvangen per email. Hierin staat onder andere de track & trace code. Via de track & trace link kan je op de website van de bezorgdienst jouw bestelling volgen. Bij kleinere producten die als briefpost verstuurd worden, vind je geen track & trace in de verzendbevestiging. Deze zendingen kun je namelijk niet volgen. Heb je geen track & trace code ontvangen en wil je toch weten waar je product is. Neem dan even contact met ons op.
Hoe retourneer ik een artikel?
1. Meld je retour via de mail aan MyCleverLife. info@myclever.life
2. Zorg dat het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden.
3. Gebruik een stevige verpakking om het product in te pakken. Print je verzendlabel uit die je via de mail hebt ontvangen en plak deze op de doos.
4. Geef je pakket af bij een pakketpunt en laat de barcode scannen. Terugsturen is in de meeste gevallen op onze kosten.
Meer informatie over retourneren lees je hier.
Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. We betalen altijd 3 werkdagen na afhandeling van de retourzending. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met de klantenservice.
Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@myclever.life of door telefonisch contact met ons op te nemen via nummer +31 (0) 492 835 288. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Neem snel contact met ons op
Onze contactgegevens
CertSecurity Domotics (MyClever.Life is onderdeel van CertSecurity Domotics)
T +31 (0) 492 835 288
E info@myclever.life
KVK 17221250
BTW NL001887307B77